Algemene voorwaarden

1. Wie ik ben

Ik ben Boris Kusters, eigenaar van de eenmanszaak Marketing Maatwerk in Enschede. Ik help MKB-bedrijven met praktische AI: trainingen, advies en digitale producten. Mijn gegevens:

• Marketing Maatwerk, Enschede
• KvK 91114551
• Btw NL004866840B27
• E-mail: mail@boriskusters.nl

In deze voorwaarden noem ik mezelf "ik" en jou "jij". Heb je een eenmanszaak of bedrijf, dan geldt "jij" voor jouw onderneming.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alles wat ik voor je doe: een training, een adviestraject, een offerte, en het gebruik van mijn digitale producten zoals de gratis gids en de nieuwsbrief. Heb je eigen inkoopvoorwaarden? Die gelden niet, tenzij ik daar vooraf schriftelijk mee akkoord ga. Spreken we iets af dat afwijkt van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak alleen als ik die per e-mail heb bevestigd.

3. Wat ik aanbied

Afhankelijk van wat we afspreken, gaat het om een of meer van deze diensten:

• AI-trainingen. Sessies waarin ik jou of je team leer hoe je AI praktisch inzet.
• Advies en consulting. Ik denk mee over waar AI in jouw bedrijf echt iets oplevert en help bij de uitvoering.
• Digitale producten. Bijvoorbeeld de gratis AI-gids (PDF) en andere downloads.
• Nieuwsbrief. De wekelijkse AI Quickread waar je je gratis voor kunt inschrijven.

4. Offertes en afspraken

Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat. Een opdracht komt tot stand zodra je de offerte of afspraak per e-mail bevestigt, of zodra ik op jouw verzoek aan het werk ga. Kennelijke vergissingen of typefouten in een offerte binden me niet.

5. Prijzen en btw

Mijn prijzen zijn in euro's en exclusief 21% btw, tenzij ik dat anders aangeef. Reis- en verblijfkosten of kosten van derden reken ik alleen door als we dat vooraf hebben afgesproken. Een prijs die ik voor een specifiek traject heb afgegeven, houd ik aan voor dat traject.

6. Betaling

Je betaalt mijn facturen binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij we iets anders afspreken. Bij grotere trajecten kan ik een aanbetaling vragen voordat ik begin. Betaal je niet op tijd, dan stuur ik je eerst een herinnering met een nieuwe termijn. Lukt betalen dan nog niet, dan mag ik de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en mijn werk pauzeren tot de openstaande factuur betaald is.

7. Annuleren, verzetten en herroepen

Trainingen en afspraken. Een geplande training of sessie kun je kosteloos verzetten of annuleren tot 7 dagen van tevoren. Annuleer of verzet je later, dan mag ik de gereserveerde tijd in rekening brengen: tot 48 uur van tevoren 50% van het afgesproken bedrag, daarna 100%.

Digitale producten en consumenten. Koop je als consument een digitaal product, dan heb je in principe 14 dagen herroepingsrecht. Lever ik het product meteen digitaal aan en geef je daarvoor vooraf toestemming, dan zie je af van dat herroepingsrecht zodra de levering start. Dat staat dan duidelijk bij de bestelling.

8. Hoe ik werk

Ik lever mijn werk met zorg en op basis van een inspanningsverplichting: ik doe wat een goede vakgenoot in mijn plaats zou doen. Ik kan geen specifiek resultaat garanderen, want AI is een hulpmiddel en de uitkomst hangt ook af van jouw situatie, je data en je eigen keuzes. AI-uitkomsten kunnen fouten bevatten. Controleer belangrijke output altijd zelf voordat je er beslissingen op baseert. Om mijn werk goed te kunnen doen, geef je me op tijd de informatie en toegang die ik nodig heb.

9. Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis door mijn schuld, dan ben ik aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald (bij een doorlopend traject: het bedrag over de laatste drie maanden). Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gevolgschade of schade door beslissingen die je op basis van AI-output neemt. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

10. Intellectueel eigendom

Materialen die ik maak, zoals trainingsmateriaal, sjablonen, teksten en de gratis gids, blijven van mij. Je mag ze gebruiken binnen je eigen bedrijf voor het doel waarvoor ik ze heb gemaakt. Verkopen, doorverkopen of openbaar verspreiden mag niet zonder mijn toestemming. Wat jij zelf aanlevert, blijft van jou.

11. Privacy

Ik ga zorgvuldig om met je gegevens. Hoe ik dat doe, lees je in mijn privacyverklaring. Daar staat ook welke gegevens ik bewaar, waarvoor, en hoe je je kunt uitschrijven.

12. Klachten en toepasselijk recht

Ben je ergens niet tevreden over? Mail me dan op mail@boriskusters.nl, dan los ik het samen met je op. Op alle afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ik gevestigd ben.