Claude Cowork nu op mobiel: wat dit betekent voor je MKB

Wat is Claude Cowork en waarom is dit geen gewone chatbot?

Cowork zit tussen een chatbot en een collega in. Je geeft een opdracht, bijvoorbeeld "zoek uit welke drie concurrenten dit kwartaal een nieuwe dienst hebben gelanceerd" of "stel een conceptmail op voor alle klanten met een openstaande factuur", en de AI-agent gaat er zelfstandig mee aan de slag. Meerdere stappen achter elkaar, zonder dat jij elke stap apart hoeft goed te keuren.

Het verschil met een chatbot zoals je die kent van ChatGPT of losse Claude-gesprekken zit in die zelfstandigheid. Een chatbot wacht op je volgende bericht. Een agent als Cowork werkt door terwijl jij koffie haalt, en meldt zich pas weer als de taak klaar is of als er een keuze nodig is die alleen jij kunt maken.

De mobiele lancering: wat verandert er precies?

Tot deze week was Cowork alleen beschikbaar via de desktop-app voor macOS en Windows. Vanaf dinsdag komt daar de mobiele app voor iOS en Android bij, plus een webversie die in elke browser werkt. Anthropic rolt dit eerst uit naar Max-abonnees; gebruikers met een ander abonnement krijgen toegang "in de komende weken", zoals Anthropic het zelf omschrijft.

Dat gefaseerd uitrollen is typisch voor hoe Anthropic nieuwe functies test: eerst bij de zwaarste gebruikers, dan breder. Heb je nu nog geen Max-abonnement, dan hoef je niet meteen te upgraden. Wacht liever tot de functie ook op jouw abonnement staat en beoordeel dan pas of het iets toevoegt aan hoe jij werkt.

Wat dit voor jouw MKB-team betekent

Veel MKB-bedrijven werken met kleine teams die vaak onderweg zijn: bij de klant, tussen locaties, of gewoon niet de hele dag achter een bureau. Een AI-agent die alleen op een vaste desktop draait, mis je dan voortdurend. Zodra Cowork ook op je telefoon werkt, kun je 's ochtends onderweg een taak inschieten en 's middags tussen twee afspraken door de uitkomst bekijken.

Denk aan het opstellen van een offerteconcept, het samenvatten van een lang klantdossier, of het voorbereiden van een vergadering terwijl je ernaartoe rijdt. Dat is precies het soort werk waar een eenmanszaak of klein team tijd op verliest, niet omdat het moeilijk is, maar omdat het nooit bovenaan de stapel komt.

De keerzijde: minder mensen, meer verantwoordelijkheid

Agentic AI komt niet in een vacuum. Microsoft kondigde deze week aan wereldwijd ongeveer 4.800 banen te schrappen, met de grootste klap bij de game-tak Xbox: daar verdwijnen zo'n 3.200 arbeidsplaatsen. Tegelijkertijd investeert het bedrijf miljarden in AI. Dat is geen toeval: hoe meer taken een agent zelfstandig afhandelt, hoe kritischer bedrijven kijken naar waar mensen nog nodig zijn.

Er zit ook een veiligheidskant aan. Deze week kwam naar buiten dat bij de eerste AI-uitgevoerde ransomware-aanval een AI-agent weliswaar de technische uitvoering deed, maar dat een mens nog altijd het doelwit koos, de infrastructuur opzette en gestolen inloggegevens aanleverde. De aanval was dus niet volledig autonoom, maar het laat zien dat een agent die zelfstandig stappen zet, ook zelfstandig fouten kan maken of misbruikt kan worden als je geen grenzen instelt.

Voor een MKB-bedrijf betekent dat concreet: geef een agent als Cowork nooit toegang tot meer data dan nodig, en behandel klant- en personeelsgegevens die je een AI-agent laat verwerken volgens dezelfde AVG-regels als al je andere systemen. De Nederlandse MKB-realiteit is dat de meeste bedrijven geen apart AI-beleid hebben, terwijl dat met agentic tools als Cowork steeds belangrijker wordt. Los van wat de EU AI Act op termijn gaat eisen aan transparantie over autonome AI-systemen, is het nu al verstandig om zelf grenzen te stellen.